1. Introducción
Neurova Axioma ("nosotros" o "la Empresa") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información.
2. Información que Recopilamos
Datos Personales Directos
- Nombre, email, teléfono y dirección
- Información de la empresa y sector industrial
- Datos de cuenta y autenticación
- Información de pago (procesada por terceros seguros)
Datos de Uso
- Logs de acceso y actividad en plataforma
- Datos de interacción con nuestros servicios
- Información del dispositivo e IP
- Cookies y tecnologías similares
Datos para Entrenamiento de IA
- Datos empresariales que proporciona voluntariamente
- Resultados de modelos y predicciones (anonimizados)
- Solo si proporciona consentimiento explícito
3. Cómo Utilizamos su Información
- Provisión de servicios y soporte técnico
- Mejora de nuestros productos y servicios
- Cumplimiento legal y regulatorio
- Comunicaciones sobre actualizaciones y ofertas
- Análisis de seguridad y fraude
- Investigación y desarrollo de IA (solo con consentimiento)
4. Compartir de Datos
No vendemos datos personales. Compartimos información solamente con:
- Proveedores de servicios (cloud, pago, análisis)
- Autoridades legales cuando se requiera por ley
- Socios comerciales (solo con su consentimiento)
5. Retención de Datos
Retenemos datos personales mientras mantenga una relación con nosotros, más un período adicional según: Requisitos legales (típicamente 5-7 años), Necesidad comercial legítima, Su solicitud explícita de eliminación.
6. Sus Derechos
Bajo las leyes bolivianas y GDPR, tiene derecho a:
- Acceso a sus datos personales
- Corrección de información inexacta
- Eliminación de datos (derecho al olvido)
- Portabilidad de datos
- Oposición a ciertos procesamientos
- Retirar consentimiento en cualquier momento
7. Transferencias Internacionales
Algunos datos se procesan en servidores cloud internacionales con protecciones equivalentes. Implementamos salvaguardas como cláusulas contractuales modelo aprobadas por GDPR.
8. IA y Decisiones Automatizadas
Si nuestros sistemas de IA toman decisiones que lo afectan (ej: evaluación de crédito), tiene derecho a: Explicación de la decisión, Revisión humana, Impugnación de la decisión.
9. Seguridad
Protegemos sus datos mediante encriptación AES-256, firewalls, autenticación multi-factor, auditorías de seguridad regulares, y cumplimiento ISO 27001.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política. Le notificaremos de cambios significativos por email.
11. Contacto
Oficial de Privacidad: privacidad@neurovaaxioma.com
Dirección: Av. Cristóbal de Mendoza 234, Piso 10, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
Teléfono: +591 3 355-4200